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网上开店经营成功之路—— 多与访问者沟通
作者：自助建店智能网     来源：网上开店          浏览次数：    
        通常一个网上商店建设好后，站长们除了要日常维护站点之外，还要做什么呢？很多网上开店站长往往认为自己有了精美的网上商店设计、先进的技术应用、丰富的内容，访问量就一定会上升，但当中他们可能忽略了最重要的因素——与访问者多沟通。我们可以看看市场要推出一个新产品的时候，他们往往要先做市场调查，看看市场上人们需要什么样的产品，然后才开始生产；到产品推出后，又要收取反馈信息，对产品进行改造，进一步迎合客户的需要。

　　看看现在的站点，有没有和我们的客户（站点访问者）交流一下意见呢，还只是闭门造车，自己想做什么就搞什么呢？很多站长花了很多精彩建立一个好站点，可是访问量始终上升不了，访问者回头率不高，这当中有个原因就是他们不了解网民们需要看什么，网上开店有些什么他们才会经常来你的站点看看。

　　如果不了解访问者的想法，只按照自己的思路去发展，脱离了网民，这个站点只能是空中楼阁。那我们怎样才可以知道访问者的想法呢？利用一下网络的互动功能吧。

一、制作一个留言簿
　　如果别人对你的网上开店有什么意见，可以在这里发表一下。经过了解，很多访问者看了某个站点后，如果觉得这个站点缺少什么，自己想看什么，通常都会第一时间看看站点哪里有留言簿，然后就在那里涂鸦，期望站长能提供他想要的东西。我看见过一个人站点，他站点上的留言簿每天都有很多人留言为他提意见，而他也认真地在那里回答网友的问题（红色字体为他他对别人的回应），这样一来，他就能和访问者进行充分的交流，放上网民需要的信息。

二、在明显的位置摆上联系方法
　　通常是你的电子邮件地址，有些人为了方便业务来往，公司地址、联系电话也让别人容易找到。最后在不同的栏目自动加一个邮件的subject（主题），让你收信的时候有个大概了解。对访问者的邮件要答复及时，最好是在网上开店邮件服务器上设置一个自动回复的功能，这样能够使访问者对站点的服务有一种安全感和责任感。

三、申请投票调查的程序
　　了解访问者的喜好。投票程序现在很多站点都可以申请，是十分简单的网上商店交互程序，用户只需要点击一下就可以完成，十分方便。但网上开店对于要调查的内容的设置要有针对性，不要搞一些空泛的问题。也可以针对有什么热点而投票，吸引别人来看看结果。

四、申请一个详细的统计程序
　　充分利用程序记录文件，分析访问者的行踪，比如访问者的ip，访问者是从哪里进入你的站点，哪个时间段最多人访问等等。一个良好的用户统计程序对网上开店经营者分析站点的情况有很大的帮助，可以从一个侧面了解到访问者的喜好，对自己的站点有一个清楚的了解，有利于及时的改变网上商店的内容。
责任编辑：沈雪娟
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