当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，有时你可以对顾客说：“请问您要那粉色的内衣盒还是兰色的内衣盒呢?”或是说：“请问是要平邮还是快递呢?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是网上开店帮他拿主意，下决心购买了。

      帮助准顾客挑选：

     许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、数量、规格上不停地打转。这时，聪明的你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、数量等，一旦上述问题解决，网上开店的订单也就落实了。

      利用“怕买不到”的心理：人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。” 这种对店内推出的优惠产品很管用。

      先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

      这种情况我经常碰到，有些人没有用过压缩袋，又好奇，而且对产品质量与作用有怀疑，我一般建议买家先买一到二包试试，大多数买家试完之后感觉很满意，然后又会推荐同事来，此次网上开店的单子绝对是笔大单哟。

      反问式的回答：

     所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有黄色的防尘罩吗?”这时，你不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有红色、棕色、天兰色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”因为一般买家不只喜欢一种颜色。