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网上开店和顾客交流的过程中,发现大多数卖家对外贸服装了解不多,对无何选购更是表现地一片迷惘。新年之际,丫丫抽空来整理一下。
清楚自己的需求 我所说的需求包括两方面内容——1.你需要买什么样的衣服?2.你适合穿什么样的衣服?
1.你需要买什么样的衣服?我们说买衣服要“买需要,不买喜欢”。比如衣橱里已经堆满了毛衣,却没有一件合适的厚实外套,那么你的需要就很明确——直接进入“棉衣/羽绒服”这一类别挑选吧。这点没有什么好说明,提出来只是为了倡导大家要理智消费哦。
2.你适合穿什么样的衣服?由于每个人的体型、年龄、肤色、气质等客观差异,同样一件衣服会因人产生较大的差异,所以了解自己适合穿什么样衣服是在网上选购服装非常重要的一点。网上yy虽然价廉物美,却是不能试穿的哦。
体型:高个子mm不宜选择紧身和短小的上衣,这会让你看起来更象竹竿;宽松的运动休闲上衣搭配牛仔裤是非常棒的选择。娇小的mm穿裙子似乎显得更可爱,但裙子的长度应该在膝盖以上1寸为最佳,切不可盖住膝盖;上衣可以短一些,以在视觉上提高腰线。
品牌差异:bcbg、jassica、ck、burburry等绝对意义上的名牌,原单货少之又少,而且绝对不会有吊牌齐全的情况发生。欧洲的一些品牌,在国内名气还不算大,比如banana、hm等会有少量原单货,一般是剪标的,质量上乘,偶很喜欢两个牌子,呵呵。only、jackjones等国内热销的流行品牌,原单相对较多。但是因为这些流行品牌卖的太好了,追单和仿单就非常之多了。
如何选择诚信的卖家?
首先,网上开店图片要真实。如果连图片都是网上down下来的,或者使用厂家的宣传图片的,我认为卖家的诚意就显得不够哦(当然拉,这里仅只服饰类商品)。专业网站或者厂家的宣传册,都是由专业摄影师在专业灯光下拍摄的,能对商品进行很大程度的修饰,往往掩盖了本身的缺点。另外,使用真人模特的yy,建议特别关注哦。很多衣服,平铺着是一种感觉,穿上身又是另外一种风格,所以为了避免mm在收到yy以后抱怨“不是我想象中的样子呢……”,多去留意有真人展示的店铺吧。
其次,网上开店商品描述要真实。外贸服装这块其实比较乱,同一款yy,有写“正品”的,有写“原单”的,也有写“跟单的”。按照我上一块所讲的基本知识,有些很明显的欺骗性描述,大家应该能略有鉴别了吧。非要把跟单说成是正品或者原单的,卖家的品质值得怀疑哦。不过在此说明的是,由于外贸服装鉴别困难,也不是所有的批发商都会说真话,不排除卖家自己都蒙在鼓里的情况哦。但是,如果店铺里大部分商品都虚报其品质,这卖家不是不够诚信就是不够专业哦
再次,售后服务要有保障。很多卖家的商品描述里都有“买家必读”,从中可以了解卖家的售后情况。目前来看,大多数网上开店卖家还是坚持“发货后无质量问题一律不退不换”的原则。其实这样做不仅不利于买家购买,也在一定程度上阻止了买家的购物欲。本来就不能试穿的yy,如果连尺码都不能调换,买家的利益怎么保障?丫丫推荐mm们找退换相对宽松的卖家,以免出现不必要的麻烦。
客观的说,在退换问题上卖家也有难处,特别是外贸服装的卖家,很多时候一批货才上架,批发商那边已经没有货了,这就意味着无尺码可以调换了。偶的建议是:外贸单品或者尺码不全的情况下,卖家有告之义务,并且在发货前沟通确认买家的身材是否真的合适。
如何进行良好的沟通? 在选择了诚信的卖家后,我们还是应该就一些商品描述中未提及的问题与卖家进行沟通,通常来说,卖家是不太会在直接的交流中使用欺骗性的描述(存心欺骗顾客的情况另当别论哦)。下面罗列两个常见问题:
一,尺码问题。由于每件衣服的面料、剪裁等不同,同样的胸围等尺寸标准,可能适合的身材会不一样。卖家总是会比你多了解一点衣服的情况,不清楚的话可以把自己的身高、体重、胸围、腰围等告诉卖家,请他们帮你选择合适的尺码。这样做的另一个好处是,在收货后尺码不合适的情况下,可以要求卖家调换尺码。有些卖家在商品描述中注明了此款适合“**身高、**体重、**胸围”的mm穿着。偶认为这样很好,可以节约大家的时间和精力,值得推广。
二,图片的表现性比较有限,如果不能从图片中清楚地了解yy的风格,请详细询问卖家。比如,是否适合你的职业、年龄?是否与能与你已有的服装搭配?前一点尤为重要,经常听有mm抱怨买的yy根本不能在办公室穿着,太性感了,可是图片上看不出来。这也再次说明了,真人展示的好处,风格这个东西一定要在人身上才体现的出来。 |