1 前期调查

    大家一般先想到的可能会是网上开店怎么进货，怎么做图等等，但是我建议大家首先要做个前期调查，调查什么呢？我是做服装生意的，我就用我自己熟悉的举例子吧。在进货之前一定要了解买家需要什么，了解买家需要什么

   有几个途径：

 1）到求购区去看一看，看看大家都在求购些什么衣服，当然不可能全部都记下来，也不可能全部去满足，但是可以看看求购的什么类型比较多，比如今年流行小披肩风，洛丽塔风，波西米亚也在继续，那你就要记下，起码脑子里有个概念，在进货的时候不要盲目的进，因为不一定你自己喜欢，别人也喜欢。

2）多看时尚杂志，  
      当然光看别人喜欢什么也比较盲目，网上开店也要有敏锐的流行触感，增加这方面能力，就要靠多看了，多看 一些时尚杂志，比如昕薇，mina等，我不太建议大家看瑞丽，因为瑞丽现在比较不生活化，里面的内容不实用，不太适合做生活装搭配的参考（纯属个人意见），而昕薇，mina就比较生活化，里面有很多街头mm的搭配照片，大家可以做参考，（小妹我还有幸上了次昕薇，哈哈，又显卖上了）。

   3）另外也可以多上一些流行网站：
     比如淘宝自己的服装鞋帽居等等。都有一些很时尚的信息，一些街头型人的照片等等，大家可以通过这些网站了解一些时尚动态的信息。

2   进货

     1）有工厂拿货，网上开店能直接从工厂拿货，成本很低，所以很多卖家最希望这样，但是其他卖家羡慕的同时也不要忘了，虽然这样货源有了保证，成本也低，但是样式可能会不讨巧，因为一般从厂家拿货一般都是尾单或库存，但是因为成本低，加上有的卖家mm很会搭配，能把一般的样子搭配的很漂亮（这是靠真功夫地），所以也会卖的很好。

     2）去批发市场进货，去批发市场进货的直接好处就是能自己亲自验货，一件一件的精心挑选，在质量和样式上都有所保证，但是相对的成本就提高了，因为毕竟不像从厂家拿货，是一手的。所以就要靠自己的敏眼光了，怎么发掘出最赞最抢手的宝贝，那样，价格就不是问题了。因为精华大家都爱。

       3）做代理，网上开店只负责销售，然后别人帮你带发货，如果想这样，可以去阿里巴巴看一看，这种适合一些兼职的，没有货源的，或者工作比较忙的卖家。是成本是最低的，但是相对也挣的少了一些，但是反正是兼职，也无所谓拉。

3  做图

    不管通过那种途径终于把宝贝拿回家了，接下来就是最重要的工作了，因为之前做的所有努力，所有工作都要通过做图来展现，就好像要推出一个新人，无论前期对他做了多少才艺的培养，在面对观众之前，网上开店最重要的还是包装。

     1）没有模特的买家，一定要把衣服铺平了照，看到有些卖家把衣服随随便便往床上一放，皱巴巴的就照上了,这样就算衣衣在漂亮，买家也没兴趣了，就好象都是好吃的包子，白白的皮就比黄黄的皮看起来好吃．还就是给衣服摆一个漂亮的姿势，可以参照杂志上的照片照，人家可是都摆的很pp欧，最后就是运用PS啦，其实掌握很简单的几个操作就行了，卖家最常用的因该就是扣图了，把宝贝扣出来，在加上一个精美的框框，一下感觉就不一样了呢．

２）有模特

　　　如果是真人模特那最好啦，因为网上开店买家最注重的还是上身效果，真人模特就一目了然啦，不用买家还得自自己想象穿上到底是什么效果。小妹我本来想自己做模特的，但是没人给我照，就算有时候妈妈有时间照出来的效果我也总是不满意，所以为了买家看着舒服，我自己也照着痛快，一咬牙，一跺脚，花了银子买了个大模特，那叫一个喜欢阿，虽然放家里大半夜看着有点甚。哈哈

      3）厂家提供图片最省事了，也最容易闹矛盾，比如和实物不符阿，什么的，所以用的时候要小心。

4    做广告

      这个小妹我就没有太新鲜的办法了，无非就是多发贴，多回帖，让大家更多的能看到你。但是一定要慎用群发发广告，小妹我就吃过这个亏，还不是发的广告，就是发了帮忙顶贴的消息，就被人投诉了，哎，我也能好不容易听到旺旺声，结果一看是广告，是挺不高兴的，所以大家这点一定要注意，不要被投诉了。

5    正式交易
     
     说了那么多，做了这么多，目的不就是为了这个么，这时候最重要的就是态度一定要好，记得那会上学学消费心理学的时候，老师举出一大堆不同类型的消费者，然后通过分析确定到底你面对的属于哪一种消费者对待这种消费者要采取什么什么态度。当然这些都需要察言观色，但是我们淘宝的卖家面对的都是电脑，只能通过文字来了解买家，与买家沟通，所以这更需要一定的技巧。

      1）有的买家嘴很甜，姐姐，姐姐的叫的你心里那个高兴啊，但是别高兴的太早，这些大多数可都是超级buyer 阿，厉害的狠啊，因为那个小甜嘴，最后可能会叫你血本无归阿，谁让你喜欢她呢。

      2）有的买家很惜字如金，就问想问的问题，多一句闲话都懒得说 这时候你也别觉得不高兴，因为可能这个卖家就是那个最痛快，交易神速的买家，网上开店我就曾经遇到过，1分钟连问带买带付款全完事了，那叫一个雷厉风行阿，很爽~~

        3）可能最让卖家头疼的就是最后这种了，问题超多，超爱聊天，就是不买，这时候的你可是最容易发脾气，但是千万一定不能发，因为成为这样的买家可能有很多原因，比如是第一次买东西，比如就属于比较优柔寡断的，还就就是可能这个买家曾经受过骗，所以以后就特别小心。所以大家一定要有耐心，可能你的一份耐心就会给你迎来一个新客户，一个回头客。

      最后我要说网上开店对待买家的问题一定要认真，不要糊弄。关于尺寸的问题是买家最常问的，也是最关心的，虽然我店里的衣服都有尺寸的说明，但是有些衣服是有弹力的，买家就想知道拉伸开有多大，这时候我一定会亲自去拉开量一下，而且有的号偏大或偏小，颜色有色差，我都一定会说明。因为我店里的衣服大部分都是搭配好的，所以有很多mm会问我什么衣服怎么搭配等等问题，可能她们不一定卖，但是我也会很认真地回答的，因为她们有时候很着急，可能就是为明天出门问的，所以我尽量的帮她们解决，因为多一个朋友总比多一个敌人要好啊，但是如果你很忙，那一定要告诉买家，不要不理人家，这样也会给对方留个好印象。

6    包装

     好马配好鞍，好衣配好袋，这都是有道理的，第一印象是最重要的，而衣服到买家手里的第一印象就是包装袋，如果包装袋又皱又脏，那就算衣服很漂亮，也是要打一些折扣的。但是衣服的原包装袋可能因为叠在一起放等等原因会变皱变脏，那么我建议大家去批一些自封口袋，很便宜，100个应该是10块左右。这样等用的时候在拿出来用，就不会又脏又皱了。如果能配上漂亮的花装子袋就更好了。

7    邮寄

       网上开店一定要第一时间寄出，因为只要是在网上买东西，就希望马上能看到，很期盼，所以一定要尽快的给买家寄出，因为你这边拖一天，买家那边就会多盼一天，所以做个换位思考，不要犯懒，一定要以鹰的速度给买家寄出.如果平邮，可以想办法自己弄些布袋，不用银行的，这样能省些邮费。如果快递那一定要用个好快递。可是现在用个好快递真难啊，我用过很多：申通比较贵，速度也不快；赛驰取件慢，送件慢，经常弄坏东西；顺风，态度太次；现在我用圆通，目前状况都不错，有个卖家mm用中铁也不错，走铁路的，速度快，价格也比较便宜，不过我还没用过，有机会可以试一下。

8     售后服务

       东西一寄出不要认为你的任务就完成了，你要随时联系买家，看包裹到了没有，有的包裹好久都没到，你要帮忙联系快递公司问问怎么回事，出什么情况了，让包裹尽快到卖家手里。东西有问题一定要耐心解决，这是信誉问题，网店靠的就是“信誉”这两个字，这样才能让买家才有心在去你那里光顾。你的回头客也就会越来越多。