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现在各种形式的电子商务平台不断出现,许多大型网站都也开设了网上商城的业务,提供网上开店,以较少的投入和比较简单的技术要求开展网上销售业务,为推进电子商务应用发挥了积极作用,一些企业和个人也利用这种方式取得了一定收益。网上开店的要点主要表现在三个方面:选择电子商务平台、网上商店建设、网店业务推广。
网上开店不仅依托网上商店平台(网上商城)的基本功能和服务,而且顾客主要也来自于该网上商城的访问者,因此,平台的选择非常重要。
不同网上商店平台的功能、服务、操作方式和管理水平相差较大,我司的电子商务平台具有这样的基本特征:良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务,以及售后服务保证措施等等,当然,还需要有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能,并且可以提供一些高级服务,如对网店的推广、网店访问流量分析等。此外,收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一。
不同的企业可能对网上销售有不同的特殊要求,选择适合本企业产品特性的网上开店需要花费不少精力,完成对网上开店的选择确认过程大概需要几小时甚至几天的时间,不过,这点前期调研的时间投入是值得的,可以最大可能地减小盲目性,增加成功的可能性。
一般的专业网店平台具有丰富的功能和简单的操作界面,通过模板式的操作即可完成网上商店的建设,但由于不同的网站所采用的系统具有很大的区别,有些只需要直接上传产品图片和文字说明,有些则需要自己对店面进行高级管理。
一个普遍存在的现象是,对建立和经营网上商店的说明不足,尤其是建店前应准备哪些资料、对这些资料的格式和标准有什么要求等比较欠缺,用户不得不自己反复摸索,甚至不得不放弃。因此,网上开店即使具有很完善的功能,对于不了解这个系统特点的用户来说,网店建设仍然是复杂的。此外,由于网上商店平台采用模板式的结构,对于部分用户的个性化要求就有很大限制,有些必要的需求无法利用现有功能得到满足,这也是让用户觉得网上商店建设并不简单的原因之一。
当网上商店建好之后,最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买,但这种建立在第三方电子商务平台上的网上商店与一般企业网站的推广有很大的不同。网店经营者自己采取一定的推广手段,比如为网上商店申请一个独立域名、将网上商店登记在搜索引擎、或者在其他网站进行介绍,甚至投放一定的网络广告等。但是这样的推广也存在一定的风险, 即使经营者自己通过一定的推广手段获得一些潜在用户访问,这些用户来到网上商店之后也有被其他商品吸引的可能。
由于网上商店建设和经营具有一定的难度,需要经验的积累,因此在初次建立网上商店时,最好进行多方调研,选择适合自己产品特点和经营者个人爱好。 |