“我在网上开店，由于要公开联系方式，邮箱每天都会收到很多垃圾邮件，我们有些人就上当了。”一名网商说，真希望有人帮助分析哪些信息是陷阱，哪些又是真的馅饼。但也有网商认为，网络就是一种工具，怎么赚钱并不是开个网上商店就能成功。

    根据报告，在一项针对“面对个人的网络销售，面临的问题与障碍”调查中，59％的网商认为是诚信；与之相对应的是，80％的网商认为，在网上做生意获得成功主要靠诚信。

    传统的商业销售合作，都是通过面对面的方式交流与洽谈，但对网上开店来说，交易的对方就是一个名字，还是网名，而商品也仅是照片效果，对购买者来说，看得到摸不着，很难判断。这样一来，怎么让对方信任自己显得非常重要。

    另外，由于电子商务诚信体系的不健全，当前，网上开店的交易方式大都采用传统的线下交易的方式。比如，货款的支付方式主要采用支票、电汇或汇票的方式，这个方式占了67％。  

    消费者和客户是非常关注一些细节问题的，尤其是刚开始合作的客户。路天云说，如何从客户的需求出发，做好售前售后的各项服务工作，“这些细节往往会反映出诚信的深层次含义”。