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专家指出,保持用户的忠诚度，需要要建立品牌，使用户保持一定的忠诚度，对于电子商务企业来说比单纯地吸引用户更为重要;与传统营销模式相比，电子商务领域的成功因素似乎也是一样，即要以消费者利益最大化为根本目标;网站应当认真改进服务，提高消费者体验。比如亚马逊、雅虎和eBay是消费者满意度最高的在线零售企业，它们的共同之处就是在服务质量上下功夫，提高了用户的忠诚度.
国外一些网站，诸如食品零售商FreshDirect、DVD租赁站点Netflix以及希尔斯连锁店的网站等都开始关注网站的可用性和设计、灵活的退货和换货政策、具有吸引力的送货方式以及售后支持等，这些都仅仅在几年内得到显著进步。商家推出更为个性、定制型得在线销售服务将进一步改善消费者的购物体验。但要使电子商务有一个质的飞跃，还需要更新的技术，比如更完美的查询方法。新技术将吸引更多的消费者从事网络购物。
成本、安全与服务决定是否赢利
赢利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其与之对应的业务结构。企业的商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易规模、交易方式、交易渠道、交易环境、交易对手等商务内容及其时空结构，商务结构反映的是企业内部资源整合的对象及其目的；企业的业务结构主要指满足商务结构需要的企业内部所从事的包括科研、采购、运营、储运、营销等业务内容及其时空结构，业务结构反映的是企业内部资源配置及其效率。
专家指出,打造盈利模式的关键，是要抓住成本、安全、服务三个关键环节。
降低成本是网络购物的核心吸引力。网购被称道的主要依据是：降低交易成本、增加贸易机会。所谓经营成本就是指物资在流通过程中支付的费用。目前，国内这种物流费用已占生产成本的百分之三四十，其耗资之大令人吃惊。因此，减少物资流通的费用已成为继提高劳动生产率、节省材料之后的"第三利润源泉"，而采用B2B的电子商务模式进行交易是取得这"第三利润"最佳途径。
安全便利是网上交易的基础。网上交易，资金能确保安全吗？每笔交易的数据是否能确保准确无误？操作是否很繁琐？这是每一个在网上交易的客户最关心的问题。安全可靠也是任何一个交易平台的首要前提之一。应当把网上交易的安全和便利作为网站持续发展的一个基石。在策略上，可以考虑了两个方面：首先是选取一流的合作伙伴，其次是完善安全系统。可以实施了登录安全管理。
增值服务就是要为客户服务到底。B2B公司在提供交易平台的同时，一般会给客户提供一些行业新闻、市场动态以及行业资料等，其实，这些对一个想通过网上完成一笔商业交易的企业是完全不够的，应该说，整个交易中涉及的运输、物流、保险、商检、法律咨询和支付结算等一系列的交易以外的传统业务领域的服务客户都是需要的。金属网在这方面就推出了比较有特色的"一站式"服务。每个B2B公司所面对的客户需求都有所不同，所以，到底具体采用什么样的经营方式，开展什么样的服务，这才是B2B公司现在应该思考的问题。
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